2025年1月13日，连州市市场监督管理局北门市场监督管理所（以下简称“市监所”）接到1名消费者李女士的消费投诉，反映其参加连州镇某商贸商行的抽奖活动抽中手机奖品后，商家以领取奖品为由要求消费者下载精品选购APP。

　　商家为消费者操作下载该APP后，在消费者不知情的情况下，通过消费者支付宝花呗充值到该APP（金额：6980元）并换算成积分，消费者直到收到花呗到期还款信息时才发现。当消费者要求商家将精品选购APP内充值的钱全部提取出来时受到商家的拒绝。

　　接诉后，市监所工作人员联系消费者了解相关情况，发现该店有奖销售活动涉及的金额比较大且存在隐瞒消费者重要信息、擅自用消费者支付宝花呗充值的情形，涉嫌欺诈。当天，市监所执法人员到达该商行现场核查处理，最终为消费者李女士退款成功，为消费者挽回了经济损失。

连州市市场监督管理局

2025年1月17日